貸切やドレスコードなどの質問に回答
FAQ
アクセス方法や駐車場のご利用についてのほか、予約の必要性や特別な食事制限への対応が可能かといった基本的な問い合わせに加え、お席の選び方やおすすめのメニューに関する質問にも答えています。初めてご来店のお客様にも安心して足を運んでいただけるよう、ドレスコードやお子様連れのお問い合わせについても回答しております。貸切の条件やご利用実績についても触れています。
- 多言語対応していますか？
Do you offer multilingual support? - はい、当店では英語併記のメニューをご用意しており、英語での接客が可能なスタッフが常に1名在籍していますので、安心してお食事をお楽しみいただけます。
We offer an English menu, and a staff member who can assist in English is always available, so you can enjoy your meal with confidence.
また、英語での電話対応も対応可能ですので、気になることがあればお気軽にお問い合わせください。
We can also provide phone support in English, so feel free to reach out if you have any questions.
現在、英語以外の言語での対応は難しいため、英語のみでのご対応となります。
Currently, we can only accommodate requests in English, as we are unable to provide support in other languages.
英語以外の言語での対応をご希望の場合は、アプリを介しての翻訳をご利用いただく形となりますので、あらかじめご理解ください。
If you need assistance in another language, we kindly ask that you use a translation app for communication.
ご予約時にお知らせいただければ、よりスムーズに対応させていただきます。
If you inform us of your language preference when making a reservation, we will ensure a smoother experience for you.
- 記念日や誕生日などのサプライズ対応や、ケーキの持ち込みは可能ですか？
- はい、当店ではお誕生日・記念日・プロポーズなど、特別なシーンの演出を心を込めてサポートしております。
前日までのご予約でご利用いただける「デザートプレート」や、ケーキの持ち込み対応も可能です。
【デザートプレート】
以下のサービスが含まれます。
・プレートにご希望のメッセージを添えてご提供（前日16時までのご予約制）
(例: Happy Birthday Name / Congratulations Name)
※ 直前のご予約(前日16時以降)の場合は「Happy Birthday」または「It’s your day」から選択。
・サプライズ演出のタイミングは事前にご相談いただけます
(ゲストには内緒で事前にご相談のうえ、演出のタイミングを調整などが可能です)
・インスタントカメラ「チェキ」での記念撮影
(お客様の携帯電話やカメラでの撮影もお手伝い可能です)
・土曜日のピアノナイト開催中(18:00〜20:00)は、デザートプレートご提供時にバースデーソング等の生演奏をプレゼントいたします
料金：
席のみご利用のお客様：3,000円(税込)
コース料理をご利用のお客様：2,000円(税込) [デザート差し替え]
【サプライズ対応】
・プレゼントのお預かりや、ご希望のタイミングに合わせたお渡しが可能です。
・お誕生日や記念日のほか、歓迎・送別やプロポーズ、感謝を伝える場など、さまざまなシーンに対応しております。
【ケーキなどの食品の持ち込み料 (BYO)】
ホールケーキやお祝い用スイーツなどの持ち込みが可能です。冷蔵での保管、お皿やカトラリーの貸出、切り分けサービスも承っております。
持ち込み料：
2,000円(税込)/1品
お客様の大切なひとときが、心に残る素敵な思い出となるよう、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。
- ワインの持ち込みは可能ですか？
- はい、可能でございます。
【BYO (持ち込み料)】
ワインのお持ち込み：3,000円(税込)〜/1本(750ml程度の通常ボトル)
当店ワインリストにない銘柄をお持ち込みいただけます。
ご希望の際は、銘柄を事前にお知らせください。ソムリエがグラスや温度管理を含め、最適な状態でご提供できるようご用意いたします。
※マグナムボトルや一升瓶など、大容量ワインをお持ち込みの場合は、事前にご相談ください。容量に応じて持ち込み料が変動いたします。
※ワイン以外のドリンク類の持ち込みについても、事前にご相談ください。
- コース料理でアレルギー対応などは可能ですか？
- 当店では食物アレルギーをお持ちのお客様にも、安心かつ安全にお食事をお楽しみいただけるよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
一部メニューをご要望に応じて【アレルゲン特定原材料8品目】を使用しない「低アレルゲンメニュー」に変更させていただきます。
※使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しております。
■特定原材料8品目「小麦、そば、卵、乳、落花生、えび、かに、くるみ」を記載したメニューを用意しております。
■他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても、他のメニューと共通のものを使用するため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
■上記事由により、提供する料理は完全なアレルギー対応メニューではございませんので、予めご留意くださいますよう、お願い申し上げます。
■症状が重篤な場合はお客様の安全のため、やむを得ずお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
■万が一の場合につきましては責任を負いかねますため、上記を踏まえレストランのご利用に際してはお客様にて最終的なご判断をお願いいたします。
その他アレルギー対応に関してご不明点が御座いましたら、事前に当店までお問い合わせをお願いいたします。
- ベジタリアン、ヴィーガン、グルテンフリーなどの食事制限には対応していますか？
- 誠に申し訳ございませんが、当店ではベジタリアンおよびヴィーガン対応のメインディッシュは、現在のところご用意がございません。
ただし、一部の前菜やサイドメニューには動物性食材を使用していないものもございますので、よろしければそちらをご検討ください。
グルテンフリーについては、メインディッシュを含むいくつかの料理が対応しております。
ご不明な点がございましたら、安心してお食事をお楽しみいただけるよう、ご来店前にお気軽にお問い合わせください。
- 予約は必要ですか？
- いいえ、完全予約制ではありませんので、空席があればご案内可能です。
ただし、当店は席数に限りのある小さなレストランのため、平日を含め満席となることも多く、また当日の食材状況によりご案内できない場合もございます。
そのため、ご来店前のご予約をおすすめしております。特に7名様以上でのご利用や、コース料理・デザートプレートをご希望の場合は、仕入れや準備の都合上、前日22時までのご予約をお願いいたします。
ご予約は、ページ下部の「予約する」または「お問い合わせ」ボタン、「お電話」より承っております。
- 座席数はどのくらいですか？
- 当店は最大26名様までご着席いただけます。
６人掛けテーブル×３席・・・・・・・・・・・・計18名
２人掛け富士山ビューの横並びテーブル×２席・・計4名
バーカウンター×４席・・・・・・・・・・・・・計4名
また、テーブルを連結することで、最大16名様までの一体利用も可能です。団体様でのご利用もお気軽にご相談ください。
- ドレスコードはありますか？
- 当店に厳格なドレスコードはございませんが、店内はラグジュアリーで落ち着いた雰囲気となっております。
少しおしゃれをしてご来店いただくことで、より素敵なひとときをお楽しみいただけます。
- バリアフリー対応はしていますか？
- はい、当店はバリアフリー対応を行っております。
入口には緩やかな傾斜のスロープがあり、車椅子や足元にご不安のある方もご来店いただけます。
なお、店内トイレは車椅子でのご利用にはやや手狭なため、必要に応じてスタッフがサポートいたします。
お気軽にお声がけください。
- 子ども連れでも利用できますか？
- はい、当店はお子様連れのお客様にもご利用いただけます。
ただし、ラグジュアリーな雰囲気の中での食事を大切にしており、ピアノの生演奏など上質な空間づくりにも力を入れております。
そのため、お子様が店内で落ち着いてお過ごしいただけるようでしたら、ぜひご一緒にお楽しみください。
その点をご理解いただける場合は、ご家族で素敵なひとときをお過ごしいただけます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
- 店内は喫煙できますか？
- 店内は完全禁煙です（電子タバコも含みます）。
喫煙を希望されるお客様には、店舗を出て右手側に喫煙スペースをご用意しております。
屋根のある場所ですので、雨天時でもご利用いただけます。
分煙にご協力いただき、誠にありがとうございます。
- ペット連れでの来店は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、店内へのペットの同伴はご遠慮いただいております。
（※補助犬を除く）
- 駐車場はありますか？
- 「普通車５台」の駐車場をご用意しています。
貸切の場合は、お詰めいただくと「普通車９台」の駐車が可能です。
バスの場合は、「大型バス１台」または「中型バス２台」の駐車が可能です。
- 貸切は可能ですか？
- はい、13名様以上でのご利用にて貸切対応が可能です。
結婚式の二次会、お誕生日・記念日のお祝い、旅行ツアーでの団体ディナーなど、さまざまなシーンでご利用いただいております。
また、以下のような内容にも柔軟に対応いたします：
・コース料理での着席スタイル
・立食形式のスタンディングパーティー
・フィンガーフード中心のカジュアルパーティー
・ピアノの発表会
・DJイベントや音楽の披露会 など
定休日や営業時間外でのご利用についても、内容によっては承れます。
まずはお気軽にご相談ください。
- 特別な用途（ウェディング関連、企業イベント、団体旅行など）でのご利用は可能ですか？
- はい、富士山の麓、河口湖エリアにある当店では、特別な1日を彩る多彩なご利用シーンにお応えしています。
【ウェディング関連】
結婚式、二次会、人前式、結納、お顔合わせ、フォトウェディング後のお食事会 など
山梨県河口湖・富士山エリアでのレストランウェディングにも対応しております。
【企業イベント】
懇親会、決起会、総会、会議、表彰式、送別会、就任祝賀会 など
企業様の貸切パーティーや宴会、社内イベントにもご活用いただけます。
【団体旅行・観光ツアー】
山梨県食材を豊富に使ったコース料理、甲州ワインをはじめとした県産ワインを楽しむワイン会 など
富士五湖・河口湖エリアでの旅行会社様の団体食事にもご好評をいただいております。観光の途中の昼食・夕食会場としてもぜひご活用ください。
【その他の特別なシーン】
法要後のお食事会、無尽（貯金会）、成人式のお祝い、同窓会、誕生日会、記念日パーティー など
富士五湖エリアでの多目的な貸切レストランをお探しの方におすすめです。
13名様以上での貸切利用も承っており、レイアウトの変更や立食スタイルでのご利用にも柔軟に対応いたします。
店内にはプロジェクター・音響機材を完備しており、映像や音楽の演出についてもご相談いただけます。
また、お料理やドリンクの内容もイベントに応じてご提案いたします。
定休日・営業時間外でのご利用についても、内容によっては対応可能です。
まずはどうぞお気軽にご相談ください。
- 立食パーティーは何名まで可能ですか？
- 店内フロアは約12坪（約40㎡）の広さがあり、立食スタイルでのご利用は最大で35名様程度までご案内可能です。
ただし、ゆったりとお過ごしいただくには、25〜30名様程度でのご利用をおすすめしております。
ご利用人数やスタイル（軽食中心・ドリンク中心・演奏あり など）に応じてご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
イベントや貸切でのご利用をご検討の際は、事前に人数やご希望の内容をお知らせいただければ、できる限り柔軟に対応させていただきます。
- クレジットカード・電子マネー・QR決済は使えますか？
- はい、ご利用いただけます。
当店では以下の決済方法に対応しております：
◆ クレジットカード
Visa / Mastercard® / JCB / American Express / Diners Club / Discover / UnionPay（銀聯）
◆ 交通系電子マネー
Kitaca / Suica / PASMO / TOICA / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん
◆ 電子マネー
Apple Pay / iD / QUICPay
◆ QRコード決済
d払い / PayPay / au PAY / 楽天ペイ（Rakuten Pay） / Coin+ / J-Coin Pay / SmartCode / WeChat Pay / UnionPay（銀聯 QR） / Alipay+
※上記の決済方法はすべてご利用いただけます。
ご不明点があれば、お気軽にスタッフまでお尋ねください。
- インボイス（適格請求書）には対応していますか？
- はい、当店は「適格請求書発行事業者（インボイス登録済み）」です。
法人名義での領収書発行にも対応しております。
ご予約時、またはお会計時にお申し付けください。
※ 登録番号は、発行する領収書に記載しております。
- テーブルチャージはありますか？
- 通常のご利用時にテーブルチャージはいただいておりません。
ただし、週末に開催される「ピアノナイト」では、1ドリンク付きミュージックチャージ「1,000円」を頂戴しております。
詳細は「お知らせ」ページにてご確認いただけます。
- 予約をキャンセルした場合、キャンセル料はいつからかかりますか？
- 予約をキャンセルされた場合、以下のキャンセル料に手数料10%を加えた金額をお支払いいただきます。
＜コース予約＞
・24時間前（1日前）以降のキャンセル：100%
・48時間前（2日前）以降のキャンセル：50%
＜席のみ予約＞
・24時間前（1日前）以降のキャンセル：¥3,000／人
・48時間前（2日前）以降のキャンセル：¥1,500／人
※キャンセル料の対象となる日時は、日本時間を基準といたします。
※ご予約人数変更や日付変更、お料理内容の変更にもキャンセルポリシーを適用させていただきます。
- 予約時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？
- ご予約時間に遅れる場合は、わかり次第お電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡がないまま予約時間を15分以上過ぎた場合は無断キャンセルとみなし、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料をお支払いいただきます。
また、遅刻による滞在時間の延長はできかねますので、あらかじめご了承ください。
- お電話での問い合わせは何時から何時まで受け付けていますか？
- お電話の受付は営業日の15:00〜22:00です。
なお、17:00以降は営業中のため出られない場合がございます。その際は折り返しご連絡いたしますので、着信履歴を残していただけますと幸いです。
※営業日につきましては、トップページにてご確認ください。
- 定休日はいつですか？
- 基本の定休日は【火曜・水曜】です。
ただし、ゴールデンウィークやお盆、年末などの特別期間には変更がございます。
◆ 通常期間（下記以外）
火曜・水曜
※特別休業日: 6/23(月)
◆ 夏期間（7/17 ～ 8/25）
火曜のみお休み
◆ 臨時営業日
夏：8/12(火)
冬：12/24(水), 12/30(火), 12/31(水)
- 営業時間は何時から何時までですか？
- 当店の営業時間は以下の通りです。
［ディナータイム］
17:00〜24:00（L.O. 22:00）
※17:00〜18:00はハッピーアワーです。
［バータイム（ディナー終了後〜深夜営業）］
22:00〜LAST
※ディナー営業の後、バータイムへ移行いたします。
※お客様がお寛ぎの間は、営業を続けております。
※混雑状況や天候等により、早めにクローズさせていただく場合がございます。
［土日限定ランチタイム（蕎麦＆バー）］
11:00〜14:00（L.O. 13:30）
